El 65% de los clientes dejarán de usar la marca por una mala experiencia aunque les guste el producto o servicio, el 71% no regresara a tu negocio y peor aún, el 44% irán con familiares y amigos a platicar su experiencia.
En un futuro cercano cerca del 90% de las empresas usarán la experiencia del usuario como diferenciación de la competencia.
Con Pando puedes crear encuestas en menos de 5 minutos, enviárselas a tus clientes y analizar los resultados ya que no se puede mejorar la experiencia del usuario si no conocemos sus expectativas.
Como agradecimiento hacia tus clientes por contestar tu encuesta puedes ofrecerles recompensas.
Podrás ver quienes son tus clientes mas frecuentes, enviarles un mensaje y si quieres una recompensa como reconocimiento.
Recuerda que los detalles enamoran.